编者按

为全面贯彻落实党的二十大精神，长沙经济技术开发集团有限公司组织下属子公司聚焦群众关心的热点、难点、痛点、堵点问题，积极解决好人民群众的急难愁盼问题，常态化开展“办实事解难题”实践活动。为进一步发挥优秀案例的示范带动作用，现开设“办实事 解难题”专栏，展示各子公司典型案例和特色做法，供大家学习交流。

11月13日上午，索恩格电动系统全球新能源项目研发中心正式投用。这是由长沙经济技术开发集团有限公司（以下简称长沙经开集团）投资、新盛地实业投资有限公司（以下简称新盛地公司）负责管理运营的重大项目之一。

该项目系园区重大招商引资项目，因此，为了保障项目顺利推进，新盛地公司在前期协同城建开发有限公司组建经验丰富的专班进驻项目。在了解到客户的详细需求后，专班加班加点修改方案，持续奋战抢抓工期，确保按时按质交付。

与索恩格的成功合作，只是新盛地公司为园区企业提供精细服务的一个缩影。2023年，新盛地公司管理办公楼宇、工业厂房、公租房等各类资产138.73万平方米，土地4932亩，为园区众多知名企业提供优质服务，始终用实际行动帮助企业纾困解难。

主动作为，高效解决企业发展难题

除为客户做好项目建设外，新盛地公司也专注做好后续配套服务，努力实现企业入驻无忧。硬件设施升级是企业提高生产效率的重要举措。今年7月，长沙银行因业务量增加，添置了一部分新设备，急需解决电力增容和电费预付制两个困扰该行发展的难题。在了解到相关情况后，新盛地公司下属东方智造港企业服务中心（以下简称企服中心）主动协调物业公司及相关方，调剂电力容量40千瓦时，同时将电费缴纳方式由预付制变更为结算制，并派专人进场跟进施工，高效推动问题顺利解决。此次服务既为银行方解决了日常经营上的困扰，同时也为其节约增容成本3万元。为表达感谢，长沙银行相关负责人亲自将“廉明高效办实事 热情贴心为企业”的锦旗送到了企服中心。

及时响应，迅速处理业主服务诉求

为切实解决企业入驻园区安置员工的后顾之忧，新盛地公司公租房管理中心深入企业、商户与属地社区开展面对面走访交流60余次，及时解决承租过程中产生的管护问题，不断提升住户的幸福感。“李主任，我们这栋热水不能正常供应，请你们尽快派人过来维修。”5月9日17时，公租房管理中心负责人收到蓝思科技承租的板桥公租房1#栋热泵设备故障的报修申请。为尽早解决问题，该项目负责人及业务骨干顾不上吃晚餐，第一时间进场现勘。发现是热泵设备零部件老化和锈蚀等原因造成漏水和压力骤减影响供热后，维修人员当即决定兵分两路，一边现场排除故障，一边紧急向公司领导汇报并积极协调采购配件。经过四小时的紧张施工，当晚21时维修顺利完成，近200名企业员工的热水供应需求得到保障，而参与维修人员早已饥肠辘辘。就是凭着这样忘我的服务，公租房管理中心获得60余家服务企业、1.5万余名企业员工的认可，2023年整体满意率达到95%。

关于如何做好日常物业工作，新盛地公司下属永康物业公司也一直在求索。一年来，永康物业把用心融入涓滴，积极走近业主倾听心声，努力推动1万余件工单事项办结，获赠18面锦旗；开展37场次安全隐患排查，杜绝各类安全隐患；先后获“长沙市物业服务企业诚信等级备案二级”“长沙市物业服务企业‘红榜’物业服务项目”“湖南省物业管理行业协会信用评价AAA等级”等荣誉。

“今后，新盛地公司将常态化推进‘办实事 解难题’，继续做好园区企业‘贴心人’，不断优化营商环境，为园区经济高质量发展作出更大贡献。”新盛地公司董事长余虹表示。