在星沙自来水厂，从水源地汲取的原水将经过十几道工序变为清澈的自来水。水源地状态因季节天气千变万化，制水过程也要随之调整药剂投放剂量，保证出厂水质达标。过去，药剂投放量的调整需要复杂的人工监测和操作，现在，一套创新的“智能投加”系统让这一过程变得更简单、高效、快捷，也让新质生产力高科技、高效能、高质量的特征展现得淋漓尽致。

根据过去五年的生产数据和实验对比，星沙水厂自主研发了一套算力模型，利用人工智能控制算法和模拟人工的操作方法进行深度学习，梳理出一套完整的药剂投加系统。该系统可根据各生产环节的实时水质数据，精准计算出各环节所需的药剂投放量，并自动调整设备进行药剂投放。“智能投加”系统的使用不仅使出厂水质各项指标相比过去更加平稳，制水过程的生产成本也有了显著下降。

在星沙水务调度中心的大屏幕上，数据每时每刻都在更新，“从前我们是被动地接收用户反馈的管网破损信息，现在我们是主动出击。”星沙水务技术中心副主任邱荣奇介绍，大屏幕上展示了星沙水务正在搭建的智慧水务应用体系中的多个系统，包括生产数据分析、安防系统、自动化控制、管网分区漏损控制、DMA分区建设、二次供水管理、统一设备管理、GIS、集中抄表系统等，涵盖了智慧生产、智慧管网、智慧服务的全面运营信息，利用大数据构建了一个生产、运行、维护、调度、服务全方位、全过程的管控监平台。

通过实时更新的数据，星沙水务得以实现对所有厂区生产过程的全程监控，充分保障水质、水量和水压要求，确保星沙水务的生产安全、经济、合理，实现生产管理的数字化。

在炫酷的电子大屏之后，是大量的设备更新和建设工作。截至目前，星沙水务在供水范围内免费安装了四万多块智能水表、1339个智能消火栓、98个智能取水栓、分区安装智能水质监测计。管网漏损控制系统和分区管理系统的建设让星沙水务的产销差管理更加精细，及时发现漏损和异常既能有助于节约水资源，保障供水和用水安全，还能主动帮助用户解决用水问题。

此外，为了提升服务效率，改善用户体验，星沙水务开发了集在线查询、供水报装、信息修改、缴费、报修等功能于一体的网上营业厅，以新技术更好地满足社会需求。

“以前每个月都要去服务大厅排队交水费，现在有了网上营业厅，我在家里动动手指就能完成缴费，真是太方便了。”星沙市民张先生说。从星沙水务微信公众号进入网上营业厅，用户足不出户就可以办理供水相关的各项业务。